フェイスマスク オルフェス(ALFACE+) NEWS キャンペーンについてのお問い合わせをまとめました

- 2021.10.05

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キャンペーンについてのお問い合わせをまとめました


キレイをためようキャンペーンへのご参加、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた内容でよくあるご質問をまとめさせていただきました。
まずはこちらをお読みいただければと思います。

●キャンペーンの応募方法を教えてください。

① LINEで「ALFACE+」を友だち追加してください。(https://lin.ee/pjLNbNo)
② 対象商品を購入した総額1,760円(税込)以上のレシートを撮影してください。
③ 購入レシート画像をアップロードしご応募頂くキャンペーンです。

※ECサイトで購入された場合は、商品と同梱される納品書か、購入がわかる画面のスクリーンショットの画像を使ってご応募ください。オルフェス公式サイトで購入された方は、マイページの購入履歴から、「購入した商品」「合計金額」「注文番号」がわかるようにスクリーンショットをお願いします。

※1,760円(税込)以上が1口となります。2口目は3,520円(税込)~となります。複数口ご応募いただけますので、ご安心ください。


●1,760円(税込)で1口だが複数購入した場合3,520円(税込)は2口でいいのでしょうか?

はい、大丈夫です。
1,760円で1口となりますので、
まとめ買いで2口分(3,520円~)となった場合は、2口分として対応させていただきます。
わかりにくく、大変申し訳ございません。


●ECサイトで購入した場合、レシートはどうしたらいいですか。

ご応募の際は、
商品と同梱される納品書、
または、
購入がわかる画面のスクリーンショットをお願いしております。

オルフェス公式サイトで購入された方は、ECサイトのマイページにある、
「購入履歴」または「注文履歴」から、
ご購入されたものと、合計金額、注文番号がわかる画面をだしていただき、
そちらの画面のスクリーンショットをお使いいただければと思います。


●ネット通販の明細書等で応募できますか?

ご応募可能です。用紙全体が写った画像を送信してください。
ネットで購入された場合、領収書、納品書、明細書をレシートと同様に扱わせていただきます。


●応募できていますか?

LINEの応募の最後に、ご希望の賞品を入力していただき、「既読」になりましたら、ご応募が問題なくできております。
「ご応募ありがとうございました!」の通知が届かない場合もあるようですが、「既読」になれば、事務局で確認できておりますので、ご安心ください。


●オルフェス公式サイトで購入しましたが、メールが届きません。

メールの設定か迷惑メールフォルダに入っていることなどが考えられます。
ECサイトのマイページの購入履歴から、ご注文された内容を確認いただくことができます。


●お店にありません。

申し訳ありません、お店への在庫確認はこちらで把握いたしかねますので、直接お店へお問い合わせをお願いします。
公式サイトでは常時販売しておりますので、
商品詳細については、こちらのページをご確認いただければと思います。

https://alface-mask.com/pages/beautybank


●ほかのECサイトで購入した場合もステッカーが入っていますか。

はい、販売されているビューティバンクについては、
ステッカーは封入されておりますので、ご安心いただければと思います。
商品についてチェックしていただき、本当にありがとうございます!


●対象商品はビューティバンクだけですか?

いえ、オルフェスフェスマスクの全アイテムとなります。
詳細はこちらのページをご確認ください。

https://alface-mask.com/itemlist?cateid=1


●同じレシートで2回応募してしまいました。どうなりますか?

事務局で内容を確認させていただき、1回の応募として受付させていただきます。


●ちゃんと応募できているか確認方法はありますか?

ご希望の賞品を入力していただいたあと、「既読」になりましたら、ご応募が完了しております。


●一人で何口でも応募可能ですか?

はい。お一人様何口でもご応募いただけますが、同じ「応募レシート」のご使用は、1枚につき1回限り有効です。


●まとめて応募しようと思い、トーク画面に複数のレシート画像をまとめて送信してしまいました。どうすればよいですか?

1回の応募操作につき1枚のレシートのみ受付可能です。

複数口分ご応募いただくことはできますので、
ご希望の賞品を入力される際、ご記載をお願いします。
例)①の賞品を2口、②を1口、等。


●トークを消してしまったが、応募は無効となりますか?

いいえ、無効となりませんのでご安心ください。
ただし、ALFACE公式アカウントを
ブロックまたは削除されておりますとご連絡ができなくなりますので、ご注意ください。


●応募の締め切り日時はいつですか?

2021年11月30日23時59分です。


●応募後に希望賞品を変更することは可能ですか?

ご応募いただいたコースを変更することはできません。


●申込み時にレシートの写真を間違えました。応募しなおすことはできますか?

一度ご応募頂いた内容を修正することはできません。再度ご応募お願いします。


●当選発表はいつごろですか?

2021年12月中旬です。ご応募いただいたLINEにご連絡させていただきます。


●キャンペーンに関する問い合わせ先はどこですか?

応募についての質問、その他、キャンペーンに関するご質問は、以下の事務局までお問い合わせください。
キレイをためようキャンペーン事務局
TEL:0120-966-659
MAIL:support@alface-mask.com

お問い合わせ期間:2021年10月4日(月)~2021年11月30日(火)
受付時間:平日10:00~17:00
(土・日・祝日を除く)


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